Vor ein paar Tagen erst berichteten wir hier über den Netzausbau bei O2. Auf dem Mobile World Congress in Barcelona kündigte man heute bereits die nächste Stufe an.
Schon diesen Herbst sollen erste Kunden im O2 Netz HSPA+ benutzen können.
HSPA+ entspricht einer Bandbreite von 28MBit/s. Zum Vergleich: Die derzeitige Obergrenze bildet HSDPA mit 7,2MBit/s.
Auch wenn zunächst nur Kunden im Umfeld von München in diesen Genuss kommen sollen, so dürfte O2 das Empfangsgebiet spätestens 2010 auf andere Ballungsräume erweitern.
O2 ist damit der erste deutsche Netzbetreiber, der planmäßig HSPA+ anbieten wird.
Weitere Wachstumschancen sieht O2 vor allem im Bereich Kundenservice. Ein erster Schritt ist hierfür die Abschaltung sämtlicher Sprachcomputer an der Hotline. Ab sofort erreicht man direkt einen (menschlichen) Mitarbeiter, der sich den Problemen annimmt.
Zudem will O2 das Vertrauen der Kunden zurückgewinnen, indem man Testaktionen zu neuen Tarifen anbietet und den Verträgen selbst eine überschaubare Laufzeit gibt.
Erste Umsetzungen hierfür haben bereits stattgefunden, so kann man derzeit die Genion L Flatrate für einen Zeitraum von nur 6 Monaten, anstatt den üblichen 24 Monaten, buchen.
Da der Handytarifmarkt sich sehr schnell bewegt, bekommt man so die Gelegenheit sich bereits nach 6 Monaten neu und eventuell günstiger orientieren zu können.
Sollte O2 den jetzt eingeschlagenen Weg konsequent fortsetzen, werden sie mit Sicherheit viele Neukunden begrüßen dürfen. Man darf gespannt sein.
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