Mit der Einführung des neuen Tarifangebots hat sich O2 nun auch vom alten Konzept verabschiedet, nach Online- und “Normal”-Kunden zu unterscheiden. Bislang wurden Onlinekunden nämlich nur per 0900er-Einwahl vom Kundenservice betreut. Seit gestern gilt nun für alle Kunden einheitlich die Nummer 0179-55222 (kostenlos vom o2 Handy oder aus dem o2-Festnetz). Aus dem Festnetz kann die Hotline unter 01805-624357 (14Cent/Minute) erreicht werden.
O2-Prepaidkunden können aus dem o2-Netz die kostenlose 0179-55282 oder aus allen anderen Netzen die 0800-5528255 anwählen, um mit dem Kundenservice des Netzbetreibers zu sprechen.
Mit der Abschaffung der 0900er-Serviceline beschreitet der Münchner Netzbetreiber neue Wege. Es ist bleibt zu hoffen, dass durch das kostenlose Anwählen der Hotlines die Qualität eben dieser nicht auf der Strecke bleibt und keine überdimensionale Warteschleife den Regelfall darstellt.
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